| Zwroty i reklamacje |
 |
 |
 |
|
Zwroty i reklamacje (wyciąg z Regulaminu Sklepu) Pkt.23 Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny." Klienci naszego Sklepu bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki, mają prawo do zwrotu zakupionego w naszej księgarni towaru.Pkt.24 Procedura zwrotu towaru:a) Po otrzymaniu przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności odbieranego towaru z zamówieniem oraz jego stanu i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń powinien niezwłocznie skontaktować się z naszą księgarnia. b) Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia zawartości odsyłanej paczki. c) Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. d) Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem. e) Po otrzymaniu przesyłki, stwierdzeniu prawidłowej zawartości i stanu produktów, w zależności od woli Klienta nastąpi zwrot należności na wskazany numer konta bankowego lub przekazem pocztowym. Zwrotowi podlega równowartość ceny zwracanego towaru, bez kosztów przesyłki. Pkt.25 Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody, podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.Pkt.26 W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem Internetowym www.bractwotrojka.pl, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (rachunku lub faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
|
